耐心法则:耐心是很重要的品质

【耐心法则——耐心是很重要的品质】

恭喜你马上要成为人际关系大师。“拥有耐心的人定能做成一切事情。”

——乔治·萨维尔,17世纪政治家。

有人说,耐心是一种美德。也许,一些人确实与生俱来就具有耐心的美德。

但我不是这种人。对我而言,保持耐心相当困难,却会为我创造不可思议的巨大价值。保持耐心,你会以不同的方式得到回报。我将耐心作为本书最后一章的主题,也是出于上述考虑。

付出时间,终有所获年轻时,有一句俗话让我印象深刻:“所取必先所予。”这句话的意思是,要想有所收获,必须首先付出。在职业生涯刚开始的时候,我便把这句话当成了指导原则。我明白,别人帮助我的时候一定也希望我通过某种方式给予回馈。我曾以为,世界是按照公平原则运作的。这种想法不仅有道理,也很符合“所取必先所予”原则。后来,我花了很长时间才意识到,并非所有人都能遵循公平原则。我曾一度非常困扰,因为我总在想自己的善意何时才能得到回报。

托德曾是我的同事。我们共事的时候,他经常向我请求帮助。每次我都非常热心地提供力所能及的帮助。但是我很快发现,这样的付出只是单方面的。意识到这点的时候,我有些生气,对他的态度也一落千丈。我甚至开始刻意回避他。因为一见到他,我就怒火中烧。他并不知道为什么我的态度会发生如此巨大的改变。我自己也不清楚态度转变的原因到底在哪里。

如今回想起当时的情况,我意识到我这么做的原因在于觉得自己受到了怠慢。托德这种缺少回馈的行为让我觉得被对方利用了。耐心的消失加上不切实际的期望,阻碍了我们之间关系的进一步发展。相应地,我们的工作关系也变得紧张起来。这种情况一直持续到我离开公司。在离职面谈中,我才了解到托德在得知我负责的某一项目涉及他经理的客户时,曾向这位经理强烈推荐了我。只是我一直不知道而已。如果我没有一直计较“自己得到了什么回报”的话,我与他的私人及]二作关系一定会比现在密切得多。

这段经历让我学会放下不必要的期待。放下期待并不意味着“没有希望,便没有失望”,也并非教育我们为了避免失望而不去尝试。相反,放下期待要求我们打开心扉、抛掉负担,不再等待别人来实现我们的期待。你有太多需要思考的事情,所以,请将期待抛诸脑后吧。保持耐心,你一定会得到想要的结果。而耐心法则的精髓也在于:付出时间,终有所获。可能你会得到意想不到的结果;也可能在你毫无期待的时候,结果已经达成。

实际上,很多时候也许已有收获而你却浑然不觉。以上便是我在与托德的交往中,学习到的经验。

【付出总有回报】

原先,我计划将本章题目定为“善有善报,恶有恶报”。因为我始终坚信,对任何一段关系,只要无私付出、为他人着想,而不只顾一己私利,便一定能够得到良好的回报。双方的互动有时会很快带来收益。例如,通过与他人的交流,你争取到一份合约;或者,通过人际互动,你得到新的工作机会。但是,有时,你等了很久回馈也不出现,很可能若干年后付出才得到回报。而且,老实说,有时回报永远不会出现。但是,这都没有关系。

以前我分享了马克的故事。马克具有神奇的本领,能够在短短的一次谈话中让他人牢牢记住自己。他会定期举办好友午餐会,邀请各行各业的人参加,其中也包括记者和媒体朋友。他把举办午餐会作为回报他人的一种方式。凡是在他的职业生涯中起到过重要作用的人,都会受到邀请。午餐会为受邀人员提供了建立有意义工作关系的绝佳机会。他逐渐发现,同行之问的关系会在午餐会举办后不久变得牢固起来。牢固的关系进一步产生连锁效应,他本人也从这样的关系中获得了回报。一位素不相识的记者曾在媒体界同行的推荐下,邀请马克参加一次重要的访谈。

我常用下面的例子来说明“付出总有回报”在我的生活中起到了怎样的作用。故事的主角兰迪是我的同事,五年之前我们初次相识。当时,我还在纽约大学任教;兰迪也是一名培训师,她似乎永远精力充沛。在简单的自我介绍中,兰迪得知我正在做一个项曰。之后,她大胆地问我是否愿意帮她联系该项目的委托人。说实话,她直率的请求让我大吃一惊。然而,我一贯秉承的原则告诉我,在与人交往的过程巾要时刻保持开放的心态,怀着一颗好奇的心,尽己所能为他人提供帮助。当然,我也需要小心谨慎,确保我的介绍能够给双方都带来益处。这是因为,你向他人推荐的朋友在一刻钟,但是我从中得到的收获与自己花好几个小时得到的一样多。耐心法则在现实生活中发挥了作用。多年之前,我帮兰迪和那位客户取得联系的时候,从未说过、也未暗示和期望过她“欠我一份人情”。我想,她当时也并不觉得自己亏欠了我什么,只是在看到我的求助信息时,才忽然记起我曾经帮助过她。

关于付出法则如何带来收益,我有很多故事可以与各位读者分享。让我印象最深的是我和齐克的故事。齐克从事对冲基企业务。当时,他正忙着寻找一位合适的培训师主持基金主管培训会议。他联系我的时候,我顺便询问了推荐人是谁。原来,他是在某人力资源论坛的评论中发现了我的名字,但早已忘记发布那条评论的用户名称。我们合作完成了大量后续工作。但是,直到今天我仍然不知道应该向谁表达感谢,感谢这位不知名的用户把我推荐给了迄今为止我最大的客户。在另一个故事中,我接到了大都会艺术博物馆和林肯中心爵士乐厅的业务洽谈来电,但是我也不知道应该向谁表达感谢。最后我才了解到,是玛吉推荐了我。我们共同承办了另一个高端博物馆项目,并因各自儿子的病情而结缘。虽然我之前从未嘱咐过她,但她在接到大都会艺术博物馆和林肯中心爵士乐厅的推荐请求之后,第一时间想到了我。

耐心法则在我的心中一直占有一席之地。你永远也无法预料事情会何时发生,但只要耐心等待,希望的事情一定会成为现实。

【善行会得以传递】

如果你依然无法摆脱“等价交换”的观念,那么,也许你可以尝试将耐心法则视为另一种形式的“善行传递”。有时你的付出并不能直接为自己带来回报,取而代之的是将回报传递给其他人。一开始,你帮助了别人;之后,被帮助的人在你的影响下转而帮助其他人。

直到今天,我依然对艾米的慷慨相助心存感激。我们在哥伦比亚大学妇女商务会议上相识,她跟我分享了许多初次创业的心得。第一次见面后,我们并没有过多的后续交流,只是一起共进午餐聊了很多话题,并通过电子邮件和电话进行交流。但是,毫无疑问,她的无私帮助给我带来了巨大的影响。在之后的工作中,我发扬了她的分享精神,为许多初次自主创业的人提供了帮助。五年当中,我在各大高校进行了多场学生自主创业的演讲,还参加了多场电话会议,为数百人提供创业指导。艾米并不知道,她是我做这些事情的原动力。她也没有料到,我会以这种方式回报她的慷慨帮助。

在自主创业的过程中,艾米是第一个愿意花大量时间为我提供建议、指导和帮助的人。之后,我又遇到了许多好心人,他们像艾米一样无私地帮助我。

他们的慷慨和分享精神犹如上天给我的厚礼,启发我坚持不懈地把时间和精力投入到帮助周围的人上。也许,你无法了解自己的付出到底会给周围人带来怎样的影响。但请坚信,你的付出一定会在世界上播撒下善良的种子。

【你总能找到回报的机会】

艾米的慷慨相助对我影响很大。尽管如此,我从没想到自己会有机会直接报答她。撰写本书最后一章的时候,我的脑海中一直闪现着她的身影。没有想到,几天之后我竟然与她偶遇!我自己也难以置信。遇到她的时候,我正和一位好友在咖啡厅聊天,一位女子突然停住脚步走到我们桌前说“你好”。我们没有立即认出对方,身边的好友介绍我们认识的时候,我们才突然发现,原来彼此已经是老朋友了。

这段偶遇像诗一样神奇。真无法想象,我在彼时彼刻遇到了事业中如此重要的人。我兴奋地说:“我正在写你!”艾米听了之后,困惑地望着我。

为了消除她的困惑,我把付出法则解释给她听。她听了之后,用平静的口气告诉我,她对待付出的态度与我如出一辙。在帮助别人的时候,她也从未期望得到任何回报。她主动和我握了握手,像在对我说“英雄所见略同”。

我们共同的朋友有事先行离开。即便共同的朋友不在场,我和艾米仍像从小就认识那般,亲密地交谈了一个多小时。我们侃侃而谈,似乎想把这段时间里发生的事情全部告诉对方。我从她那儿得知她刚申请了一份新工作,而我恰巧在她说的那个组织工作过一段时间。交谈的过程中我想到了自己可以怎样帮助艾米。我们约好下次见面的时间,准备一边共进午餐一边探讨如何帮助彼此,甚至如何进一步共同承接业务。

午餐结束,我刚到家就给原工作单位打了一通电话,希望能帮艾米询问岗位申请的详细情况。了解情况后,我为她撰写了一封推荐信,并给她转发了一些链接,推荐另一些合适的职位。

一旦你全身心地付出便会发现,帮助曾经帮助过自己的人是一件非常快乐的事情。耐心法则的精髓不仅在于深信你的付出会带来积极的影响,更在于相信自己有机会回报他人的慷慨付出。如果暂时没有条件直接回报帮助过你的人,请将这份善意传递出去。请相信,机会总会出现。

有时,你可能无法立即回报对方,但你总会有机会感谓十他们。你能做的也许比自己想象的还要多、要好。与艾米重逢后,我向她详细介绍了该组织的情况,为她提供了许多有益的参考,以便她尽快熟悉两大重要部门的工作流程。虽然我自己也难以置信,但我确实还指导了艾米如何定价和选择合适的客户。

请保持耐心。或许我们并不能立马找到回报他人的方式,但总会有机会的。

【友谊来自时间的积淀】

如何建立良好的人际关系是贯穿本书的主题。但事实上,我们不可能与遇到的每个人都建立起良好的关系。这点无可厚非,但我们也不应该过河拆桥——只要没建立起良好的关系便中断与对方的联系。请牢记,友谊的建立需要时间的积淀。

我相信每个人都有一起长大的好伙伴。我们也知道,在长大后才第一次相遇的两个人也许并不会成为好朋友。这样的现象在成年生活中很常见。因此我们需要牢记,有时间的积淀才能建立起牢固的友谊。

我和姐姐阿普里尔就是这样。我们之间的关系可以很好地证朋友谊来自时间的积淀。我们虽是姐妹,性格却完全不同。她是天才设计师,各种色彩、材料和样式在她的搭配下会变得光彩夺目、异常美丽。她把自己的房间设计得非常有情调;而我却丝毫没有艺术天赋,设计房间时完全依赖她的建议。虽然如此,我在传统学术领域却得心应手。所以,阿普里尔会把自己说:“现在你也得到回报了,是吧?”我答道:“回报可能传递给任何人,我并没有详细跟踪其传播过程。有时,你助人一臂之力,之后对方又会帮助其他人。只要我们的助人行为被传递下去我就很高兴。我并不计较自己的得失。”

耐心法则。付出时间,终有收获。

付出总有收获,付出传递善行。你也许并不知道自己的慷慨之举会带来怎样的结果,也不确定自己会不会直接从中获益。抱有此类怀疑很正常。但毋庸置疑的是,付出总会有收获。只不过回报的方式有时并不那么明显而已。

你总能找到回报的机会。对自己保持耐心。你永远无法预料自己将在什么时候、以怎样的方式为他人创造价值。

友谊来自时间的积淀。敞开心扉,拥抱随时到来的机会。友谊会随着时间的推移而逐渐加深。请保持耐心。

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